某人力资源外包服务公司概述(ppt 25页)

公司管理：
    本公司人员主要由营销业、中介业和IT精英人才组成，而且还包括广大的虚拟员工——在校大学生/高校教师。组织结构扁平化，管理方式柔性化,办公方式分散化.对虚拟员工建立一个人力资源数据库，合理循环利用虚拟员工.

售后服务：   
     我公司成立之初，开通一部客户服务热线电话，用于听取顾客的要求和建议，其次用于解决顾客的投诉，并严格执行24小时接听，24小时内解决。对于一些技术性外包业务，热线电话包括解答客户各方面的咨询，改进以及投诉。而对于服务性的外包业务，通过满意处理各类问题，提高公司的形象；并且可以获得一些有价值的信息，开拓新的市场和扩展业务。同时，在本公司的拓普网站上，将设立投诉信箱和建议专栏，用于听取客户的意见，并定期进行解答.

竞争优势：
    我公司为企业做的外包业务，主要是面对大学生的，大学生是我们的虚拟员工，必将对信息的“接收——加工——反馈”作出迅速的反应，加速企业的运转，而且公司属于集知识型与智力型为一体的朝阳产业，符合经济发展的潮流。
    我公司有一个强大的顾问团，这是同行中不能企及的一种优势。
    我公司为兼职大学生与企业建立了一个“桥梁”，满足了双方的迫切需求，市场前景看好。

 

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