企业人力资源状态就评估(doc 7页)

    员工态度调查可以通过面谈或问卷调查来进行。这种员工态度调查，要遵循调查的一般程序。在员工态度调查过程中，要遵循的一般准则包括：调查应该不断地进行，不要设想通过一次调查解决所有问题；调查由于要经常性地进行，因此需要考虑采用抽样调查的方法，以降低调查成本；设法把调查结果运用到具体的人力资源管理政策和实践中；要在专家的帮助和指导下进行调查；调查过程中要使员工树立起自信；让员工参与调查的设计；让员工清楚调查结果如何有助于绩效的改进。在员工态度调查中，可以由组织内的人力资源专家也可以由外通过员工态度调查，主要是了解员工对管理者的态度、对自己所从事工作的态度和对企业人力资源管理活动效果的态度这三个层面的信息。通过有效的员工态度调查，企业不仅可以借此对自身的人力资源状况进行评价，还可以在以下方面极大受益：获得大量有关组织开发方面的建议；获得在政策和实践上做出改进的依据；表达管理人员关心和愿意让员工参与到组织决策过程中的愿望；给予员工表达对组织情感的机会；发现员工中所存在的抱怨。
　　在进行员工态度调查时，最高管理层必须承诺把调查结果反馈给员工，并且促进根据调查结果所要求的变化。否则，员工就会认为这种调查是在浪费时间，就会感到受骗，对组织的信任也就可能不如调查以前了。要记住，在进行员工态度调查时，员工的期望被提升了。如果这种期望没有实现，就有可能增加员工抱怨和破坏员工士气。

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