给中阶主管的管理建议(ppt 13页)
给中阶主管的管理建议(ppt 13页)内容简介
如何引导员工开口表达意见?
1. 不要在公开场合指责员工的不是。
2. 切勿态度偏颇。
3. 不应匆促下结论。
4. 控制情绪。
5. 正面解决问题。
如果你在同事面前教训某位员工,不仅会伤了这位员工的自尊,也可能失去所有下属对你的信任与尊重。
私人的关系不应影响工作上的互动。对于任何人的意见,应采取客观立场加以判断,教训不要受到个人好恶影响。
切勿仅凭表面陈述就妄下结论,评断员工的意见好坏与否。应全盘了解事实后,再做评论。
身为主管若常常冲动做出不当决策,或显示出不耐烦的语气,就会影响员工表达意见的意愿。
主管不可因害怕伤害与员工的和谐气氛、或是怕自己不受欢迎,而不与员工正面沟通。这样不仅会阻断沟通的管道,还可能让自己更不受欢迎。
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