沟通技巧-与准客户建立和睦互信关系(ppt 40页)

一、尊重对方并表达你的真诚
二、认真地倾听别人的谈话
三、记住别人的名字和职务
四、面带微笑
五、把赞美当成一种习惯
六、避免不必要的争论
七、留心自己和对方的身体语言
八、求同存异

世界上每位顶尖的营销人员，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏“笑容”这一项；
微笑可使脸部表情缓和，并且将这份效应传达给对方，松弛对方的警戒心；
一个活力四溢 、随时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会想主动亲近他！

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