人际沟通--自我沟通(ppt 19页)

一、在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事
二、人际沟通--自我沟通
三、说话的方式
四、自我中心主义
五、门是开的，心却是关的
六、异中求同、圆融沟通
七、同理心
八、因此，我们必须学习
九、QBQ的基本概念
十、利用QBQ发问的三项原则

因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』。

每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和而不喜欢被否定、被轻视

所以，即使双方意见不同

但必须做到『异中求同、圆融沟通』『有话照说，但口气要委婉』

 

 

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