某地产项目物业服务中心员工应知应会手册(DOC 94页)

   目   录
一、公司及项目的基本情况.......1-2
二、客服员工服务礼仪.......3-4
三、物业管理服务基础知识.......4-11
四、客服部工作职责和服务范围.......12-13
五、客部前台日常工作指引.......14-18
六、客部前台日常工作指引.......19-26
七、客户服务中心楼宇管理工作指引.......27-28
八、入伙工作指引.......28-34
九、物业客服部工作流程全集.......35-90

   房地产开发有限公司，于 1995 年 2 月成立。是一家集房地产开发于经营，
   物业管理于服务为一体的国家肆级资质的房地产开发企业，注册资本 2000 万
   人民币，公司经营范围市场开发，室内装饰，园林工程，房地产等投资开发。
2、xx 不仅开发专业的商业市场，同时 x 肉类有限公司成立于 2002 年 1 月，
是粤西地区大型肉类生产加工出口企业，广东省扶贫农业龙头企业，x 市农业龙头
企业，属下有省级种猪繁育场，优质肉猪养殖基地，现代化屠宰加工厂以及遍布
广州的自主品牌肉类产品销售连锁店等、养殖、加工、销售实体，总资产 3000 万元，
年产值超过亿元。

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