以纯新入职服务培训课程(ppt 47页)

一、 服务标准——让购物成为乐趣
二、 视觉化商品陈列（VM）
三、 产品知识
四、 员工守则及店铺运作

 

一、 服务标准——让购物成为乐趣
两大要素
令人舒适的气氛——吸引人的购物环境
顶级的服务—友善、专业、乐于助人的
售货员
吸引人的购物环境
VM—视觉化商品陈列
货品整齐，高度一致
海报、吊画、价钱牌整齐、统一
灯光充足，音乐和谐，温度适中
橱窗、货架、地面清洁无纸屑
货场气氛活跃

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