过程管理----改善的培训教材(pdf 16页)

目 录
第一章 过程管理改善的基本概念
1- 1过程构成-----------------------------------3
1- 2过程设计-----------------------------------3
1- 3过程管制-----------------------------------3
1- 4过程改善-----------------------------------3
1- 5改善的基本观念-----------------------------4
第二章 改善的进行方法
2- 1革除三不-----------------------------------5
2-2改善的步骤---------------------------------5
2-3改善构思与管理手法-------------------------6
2-4改善的六阶段及其步骤-----------------------14
第三章 改善与QC STORY
3-1找出问题-----------------------------------15
3-2现状分析-----------------------------------15
3-3要因分析-----------------------------------15
3-4拟定对策-----------------------------------15
3-5对策实施-----------------------------------15
3-6效果确认-----------------------------------15
3-7标准化-------------------------------------15
3-8剩余问题-----------------------------------15
第四章 评价与维实
4-1解决问题及改善的八个步骤-------------------16

 

第一章 过程管理改善的基本概念
1-2 过程设计
1、过程设计的原点：从结果需要是什么作出发点，对结果品质要彻底解析成各种可评价的特性，具体分析出。
2、在确保过程品质的要求下来展开过程设计，其相关手法：
1）矩阵图法：表达出流程、工作单元、中间结果到最终结果的关系→明确地掌握重要的中间结果。
2）系统图法：展开出重要要因，并逐一检讨。
1-3 过程管制
1、依据过程设计所订的各类标准进行过程管制工作。
2、管制的目的在于祈求达成其状态的稳定正常。
3、检讨中间相关特性是否异常、工作单元之要因管理是否确实、相关中间特性是否异常、最终结果是否异常，若有异常必须回头检讨过程设计。
1-4 过程改善
1、在追求过程管理水准时，必须要从打破现状的改善着想。
2、在发现问题点想要解决时，要着手改善。

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