成为具有高职业素养的人士-新员工培训(ppt 96页)

第一节、 商务理念概述
第二节、 确保客户满意
第三节、 标准商务礼仪
第四节、 高效沟通技巧
第五节、 分析与解决问题

 

第一节、 商务理念概述
何谓“职业素养”
培养职业素养对于企业的意义
培养职业素养对于个人的意义
结论
在市场竞争中策略和手段的变化
—— 由产品到服务与方案；
—— 由知名度到美誉度；
—— 由争取独立订单到发展长期的客户关系；
—— 由外部形象到内部实力；
—— 由产品、资本和技术等硬优势到服务、管理和人才等软优势；
—— 由简单的价格战或广告优势到全面的内部管理和市场拓展优势。

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