电话销售培训课件(PPT 45页)

主讲内容
什么是电话营销
电话营销的优势
电话营销的劣势
电话营销优点
电话营销的技巧
坚持有限目标原则
选好打电话时间
不急于推销
3）找准目标客户
结束语
欢迎加入工程装饰网,
成为我们工作伙伴,
第一通电话基本就能辨别一个客户是否是可持续开发的客户，
第一通电话基本可辨别一个客户是潜在客户还是意向客户。
所以在第一通电话中我们扮演的角色更多是了解客户的情况、
问题。帮助客户解答问题，而不是一味的向客户介绍我们的产品。
同时要注意与客户沟通的过程中要学会问客户问题。尽量的让客户说，
如果客户不愿意多说，那么我们要了解到客户更多关于他目前使用的产品信息。
同时再问问题的侧重点
做客户就是做朋友，投其所好，达成共识而达成销售目的。
同性客户寻求共同的爱好，差异客户玩点“暧昧”关系.
目标：把客户发展为朋友，拉近与客户之间的距离
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