商务概述成为具有高职业素养的人士.ppt96

商   务    概  述(成为具有高度职业素养的职业人士)
标准商务礼仪
确保客户满意
高效沟通技巧
实用解决问题技能
商务概述
商务理念概述
确保客户满意
标准商务礼仪
高效沟通技巧
分析与解决问题
商务理念概述
何谓“职业素养”
培养职业素养对于企业的意义
培养职业素养对于个人的意义
结论
商务理念概述 ——何谓“职业素养”
职业素养的本质
职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：
—— 商务工作的有效实施；
—— 在商务活动中被他人接受；
—— 在商务活动中得到他人的尊重；
—— 取得预期商务成果；
—— 建立长期良好的商业合作或同事关系。

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