咖啡厅员工手册（DOC 8页）

第一章      总则
 第七章公司会议制度
第三章员工福利
第二章员工聘用
第五章  奖励与惩罚
第八章 修订
第八章、修订与解释
第六章 工作表现及态度
第四章  行为规范
1、 公司可根据工作需要随时修订本手册条款本手册的解释权归公司总经理室所有
1、公司员工均享受两天公休假（业绩人员、咖啡厅工作人员另作规定）；
1、公司每年在春节前确定本年度年假天数及年假休假方案，
超出年假天数或不符合年假休假方案者，按事假处理。
1，使用连锁咖啡厅的电话及设备办理私人事情。
1，员工应时刻以友好、和善的方式与客人及同事打招呼，不得以任何理由为籍口，
辱骂、侮辱客人及同事，违者将以最严厉纪律处分。
1，完成工作任务、对连锁咖啡厅个人业务水平和连锁咖啡厅服务质量有突出成绩的。
1，拾到财物不上交者。
1，第二次书面警告。
1，迟到早退、擅离职守。
1，工资制定
2、如果您能遵守、执行本手册各项规定，本公司热诚欢迎您加入我们的行列，成为公司一员
2、公休假其间，享受全额工资及奖金。
2、年假期间，基本工资均不受影响。
2，任何殴斗、伤害行为都是严禁的。如发生连锁咖啡厅将予以开除。
2，因迟到、早退或旷工以致连锁咖啡厅损失重大，影响极坏者。
2，在连锁咖啡厅节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。
2，工作或服务效率不佳。
2，工作时收听随身听，看与连锁咖啡厅无关的书报。上网聊天游戏。
2，未经同意打开或触动客人财物者。
2，工资支付
3、公司的效益就是您和我们的成功，我们的成功就是你的业绩和利益，愿您我以此手册规定共勉之　　　　　　　　　　　　　
3，向客人提供劣质服务导致客人投诉者。
3，在改进连锁咖啡厅经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。
3，对客人不礼貌，高声与客人说话。
3，疏忽或不小心毁坏连锁咖啡厅财物。
3，所得税
4，为连锁咖啡厅科学化管理提出合理化建议并被连锁咖啡厅采纳的。
4，偷窃客人、连锁咖啡厅或员工财物者。
4，工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位置。
4，旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。
5，吵闹、粗言秽语或扰乱连锁咖啡厅秩序。
5，故意破坏连锁咖啡厅财物，设备设施者。
5，渎职工作质量一再达不到标准。
6，和客人、上司或同事发生任何形式斗欧者。
6，拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。
6，未经许可在正常工作结束之前停止工作。
7，上下班不签到。
7，第二次口头警告
7，递交辞职报告未经批准在规定的时间不来上班者。
8，其它较严重过失行为。
8，对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。
8，玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。
9，违反操作程序，尚末导致事故者。
A、分析公司目前存在的各消防安全隐患；
B、分析公司目前存在的物品安全、员工及客人人身安全隐患；
C、加强防火、防盗意识，确定安全培训计划。
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