商务管理KPI介绍(PPT 91页)

为什么开展代理能力提升工程？
分销代理制在中国是符合消费者购买习惯。
但是代理伙伴的管理水平要得到提高，在渠道中消耗的成本
、人工的费用都要优化，
这就是为什么说提升代理运作能力是生死攸关的原因。
联想将要做的就是要从头到尾重新梳理各环节的流程。
 --杨元庆在客户体验交流会上的讲话
为什么选择建立KPI？
使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，
明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
如何建立明确的切实可行的KPI指标体系
 明确公司的战略目标，按“二八原理”找出公司的业务重点，
 由公司管理层找出关键业务的关键业绩指标(KPI)，即公司级KPI　　
各部门主管需要依据公司级KPI建立部门级KPI，
并对公司级的KPI进行分解，得出各部门级的KPI。　
　各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，
分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
指标体系确立之后，还需要设定评价标准。一般来说，
标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题
最后，对关键绩效指标进行审核。比如，审核这样的一些问题：
这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标？
跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？指标是否被认可等等。
审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效。
公司的业务和管理重点是什么?
Dupont指标分解法—分析举例
四季度收益率下降的原因是什么？
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