KPI指标的三种方式培训讲义(PPT 35页)

标杆基准法
成功关键分析法
策略目标分解法
标杆基准法是企业将自身的关键业绩行为与
最强的竞争企业或那些在行业中领先的、
最有名望的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，
分析这些基准企业的绩效形成原因，
在此基础上建立企业可持续发展的关键业绩
标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。
标杆基准法成功的关键在于寻找业界
最佳业绩标准作为参照的基准数据（如，客户满意度、
劳动生产率、资金周转速度等），确定最优绩效标准后
，企业需以最优业绩标准为牵引，确定企业成功的关键领域，
通过各部门及员工持续不断的学习与绩效改进，缩小与最优基准之间的差距。
标杆基准的分类；
标杆基准可以有不同的选择标准，通常有两种分类方式，
按照特性划分或者按照参照的对象划分。
按照特性可以分为三类：
1）战略与战术的标杆系统（总体战略标准、
职能战略标准；产品标准、职能标准、最佳实践标准等）；
2）管理职能的标杆系统（市场营销、人力资源、生产作业等）；
3）跨职能的标杆系统（客户标准、成本标准等）。
按照标杆参照的对象分为三类：
1）个体行为标杆；
2）流程标杆；
3）系统标杆
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