4S店销售流程培训教材(PPT 58页)

1、潜在用户登记表
2、笔、计时器、产品资料
3、善于沟通，保持微笑
4、充足的产品知识和营销技巧
5、用户心理的把握
6、沟通能力
7、时刻保持微笑，语言语调富有亲和力
1、快速服务
2、友好的声音
3、等候时间短暂
4、内行的回答
交谈中的规则：
1、三次响铃之内
2、标准的问候语
3、告诉顾客自己的名字
4、称呼对方的名字
5、电话转接，交代来电原因
6、等对方挂断后，再挂电话
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