卓越班组长实战管理技巧教材(PPT 70页)

工作素养
工作关系
工作教导
工作改善
个性化管理
目录
基层主管的三大任务
现场管理的十大内容
职业素养
职业素养的构成
建立良好心态的工具
人际关系帐户
人际关系帐户：含义
增加人际关系帐户七种方法
沟通技巧
沟通要素
沟通障碍
工作教导六阶段
Step 1：说明
Step 2：见习
Step 3：实习
Step 4：分担
Step 5：代理
Step 6：承办
分派任务
有效分派任务：原则或步骤
Lean -“精益”释义
改善第一,现场为王
增值和不增值的工作
改善的概念
改善
改善的优先顺序
改善与PDCA循环
计划
行动
检讨
调整
四种类型的员工
技术差、不愿承担责任的员工
技术差、愿意承担责任的员工
技术高、不愿承担责任的员工
技术高、愿意承担责任的员工
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