现代商务礼仪指引与训练培训课件(PPT 64页)

前言
什么是礼仪？
前人眼中之“礼”
“三秒钟”印象
交流目的
一、仪表（仪容+穿着） 
（1）仪容
（2）穿着
二、仪态
（1）站立
美丽的站姿
（2）就座
美丽的坐姿
（3）蹲姿 
蹲姿 
（4）行走
女性美丽的走姿
（5）微笑 
（5）微笑
三、礼节 
（1）手势（一）
（1）手势（二）
（1）手势（三）
（2）问候
（3）鞠躬
（5）致意
（6）鼓掌
（7）交谈
语言
（8）引路
（四）礼仪
（2）电话礼仪
您会打电话吗？
（3）接待客人
1、接待客人
2、您会奉茶或咖啡？
七　心　一　体
其他礼仪
结束语
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