大数据中的客户价值分析课件(PPT 33页)

一、客户购买行为随机模型中隐藏着哪些秘密？
1、观察随机模型
2、推导购买频率、平均金额移转期望值
3、推导购买频率、平均金额移转概率
4、购买频率、平均金额移转期望值及移转概率计算
二、预测下期产品成本和关系营销费用
1、下期产品成本
2、下期关系营销费用
3、对下期的毛利率和费用手工修正
三、完整客户关系生命周期内的客户价值
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