职业形象及职场礼仪(ppt 70页)

职业形象及职场礼仪目录：
1、什么是礼仪？
2、礼仪的内容
3、礼仪的原则
4、职业形象塑造
5、职场礼仪
6、沟通礼仪---如何说
7、沟通礼仪—说什么
8、沟通禁忌
9、接电话礼仪
10、接待礼仪
11、名片的使用
12、名片礼仪
13、办公室日常礼仪
14、.................

 

职业形象及职场礼仪内容提要：
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -强调人与人之间交往和沟通的必要。
我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养

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