公务员礼仪修养培训课件(PPT 148页)

礼仪：一个人内在素养的外在表现，与人打交道的艺术。
公务员礼仪：
一个公务员内在素养的外在表现；
为人处事过程中的行为规范；
与人交往过程中的艺术、技巧；
待人接物的习惯做法；
心灵美的外化。
什么是礼仪
公务员礼仪
公务员礼仪修养讲授的内容
一、公务仪表礼仪
仪表礼仪基本规则：
参观礼仪图示
慰问礼仪图示
服饰的含义
职场着装禁忌
男士西服的着装规范：
（一）男士服饰礼仪
穿西装的七原则
1.注意西服穿着场合
正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣
2.注意纽扣使用
穿双排扣西装
穿单排扣西装
3.领带的语言
领带：
领带的种种系法
4.注意西服与鞋的搭配
5.西装的衬衫
6.注意整体协调
“三色原则”
“三一定律”
“三大禁忌”
男士仪容仪表自照
（二）女士服饰礼仪
女性着装的种类及规则
职业女性衣着原则
1、职业女性着装规则
职业女性着装规则(续)
对外交往中女士穿裙子禁忌
2、女士仪容仪表自照
3、饰品礼仪
饰品礼仪
手饰佩戴三不戴：
4、项链的选择与佩戴
5、耳环的选择与佩戴
6、戒指的选择与佩戴
7、女装的正确选择
二、公务交际礼仪
讨论：
谈吐得体基本规则：
言谈基本禁忌：
（一）介绍礼仪
1.掌握介绍的顺序
为他人作介绍的顺序：
2.注意介绍的称呼
（二）握手礼仪
1.注意握手的先后顺序——“尊者居前”原则
2.标准的握手姿势
双握式握手
3.掌握握手的力度
4.注意握手的时间长短
判断对误
判断对误（答案）
判断对错（答案）
判断对错
微笑：全世界通用的“货币”
（四）目光礼仪
使用目光语时应该注意的问题
（五）电话手机礼仪
思考：什么是“电话形象”？
思考:一个人要给他人留下一个良好的“电话形象”，应注意到哪些问题？
接听电话程序：
2、接打电话手机时应该注意的问题
3、接听电话对话比较
通话要点：
三、公务接待礼仪
（二）引领客人礼仪
（三）会客厅的位置
桌子横放——面门为上
桌子竖放——以右为尊
国际惯例——以右为上，居中为上
中国传统政务礼仪:以左为上,居中为上
主席台的座次
（四）宴请礼仪
1．座次的安排
桌次的顺序（面门左边为上）
席次的安排
国际会见礼仪图示
2.餐巾的使用
3.敬酒礼仪
斟酒
敬酒
公务礼仪的基本理念

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