沟通策略与说服技巧讲义(PPT 66页)

沟通是什么
有效的组织沟通
说服技巧
沟通是让人理解的具体行动
传递、理解和澄清交流的信息，保持多方认识的无偏差。
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，
并期望得到对方作出相应反应效果的过程。

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