某公司流程设计与优化培训教材(PPT 57页)

重新认识流程
流程规划与设计
流程优化
流程设计与优化
　通过本课程，你将了解到
　重新认识流程
　流程的成本和收入
　思考：什么是流程
流程是企业的价值创造过程
企业发展过程的典型流程问题
　通过流程建设打造规范的例行业务运作平台
建立流程型组织要持续提升流程能力等级
　流程规范与设计
企业流程体系产生的驱动因素
  流程体系设计
　构建流程框架
　建立统一的流程标准
采用直观、以客户为中心的可视化流程图模板进行详细设计
　确定流程的业务范围
流程的驱动方式
确定流程的业务范围
确定流程的组织范围
流程图的活动要展现角色责任
流程并行活动的表达方式
识别流程中的控制点和返工区域
可视化流程图的主要构件及其规范
在流程的梳理过程中规划模板
模板的功效—执行力的保障
采用标准的格式规范，编制流程文件
单元三、流程优化
流程再造还是优化
确定流程革新的策略
确定流程革新的范围
流程再造和优化的方法论比较
流程革新项目的组织
Workshop:现场进行流程优化的工作坊
目标流程设计或优化七步法
确定目标流程的关键信息
编制流程概况表
现状流程建模面谈的准备工作
创建故事板
黄纸贴的革命—记录和整合头脑风暴的结果
Workshop中的三类角色
创建现状流程模型的面谈问题
流程的分类评估指标
通过定性或定量的流程分析方法，可以进行系统的问题定位，并确定优化目标
流程关键点分析法
找出流程中的KSF区域
找出流程中PA区域
找出流程中的KCP
关键点分析和流程评估指标
应用流程重设计技巧— —消除流程中非增值性因素
重视新流程的培训
流程试运行如何进行
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