汽车销售标准教材(PPT 87页)

汽车销售标准
1.FTMS销售介绍2.八项销售流程
销售流程——店内接待
让顾客感到舒适名片的管理
让顾客感到舒适平易近人的招呼
让顾客感到舒适顾客第一
让顾客感到舒适破冰的语言
让顾客感到舒适请顾客自由参观
让顾客感到舒适接听电话
让顾客感到舒适倾听
消除顾客疑虑顾客的疑虑
建立顾客信心
建立顾客信心如何介绍经销店
建立顾客信心如何介绍自己
建立顾客信心仪表着装第一印象特别重要因为您就代表品牌形象
店内接待的CS要点
角色演练
店内接待的流程与标准
销售流程——需求分析
课程目的通过本课程的学习，学员将能够：
课程内容1、需求分析的目的2、冰山理论3、提问
顾问式销售的概念双赢！！
冰山理论
提问提问的类型提问有两种主要的方式：
提问提问的技巧
提问提问的顺序
积极倾听听的五个层次54321
积极倾听倾听的艺术
积极倾听积极倾听—探查
需求分析要点
需求分析的流程与标准
销售流程—报价说明签约成交
报价签约的流程与标准
课程内容
报价签约时的顾客心理
抗拒处理常见的抗拒
抗拒处理抗拒产生的原因
抗拒处理处理抗拒的原则
抗拒处理处理抗拒的技巧
报价的内容报价的主要内容
报价的内容报价的工具
报价成交的技巧购买信号
报价成交的技巧汉堡包式报价方式
报价成交的技巧成交技巧
如何签约成交
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