销售礼仪与职业形象塑造教材(PPT 51页)

销售礼仪与职业形象塑造
我们的约定
破冰活动
三秒钟印象
为什么要重视销售礼仪
礼仪的概念
学习大纲
影响接待水准的因素
仪容仪表
工作证的佩戴
练习--形象诊断
电话礼仪
电话语词
练习
接待礼仪
姿势
社交礼仪
事务礼仪
回顾
行动计划
应用
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