战略性绩效管理体系介绍(PPT 124页)

1. 绩效管理现实困惑
2. 战略性绩效管理体系
3. 绩效计划
4. 绩效指导
5. 绩效评估
6. 绩效回报
7. 绩效管理中管理者的责任
战略性绩效管理体系介绍
课程目标
日程安排
基本规则
绩效管理现实困惑
战略性绩效管理体系是以战略为导向、重在改进经营管理的方法
战略实施：高层不得不思考的问题
执行对企业成功的重要性
战略实施的障碍
绩效管理与企业经营结果之间的关系
绩效管理是解决战略落实问题的有效手段
什么是战略性绩效管理－四合一的系统过程
战略性绩效管理与绩效评估的区别
战略性绩效管理体系的框架
战略性绩效管理各环节的目的
绩效计划制定框架
核心工具一：战略厘清工具－VGSM
核心工具一：战略厘清工具－VGSM示例
核心工具一：战略厘清工具－VGSM分解
平衡计分卡的发展历程——理论与实践的不断升级
传统绩效管理思路和以平衡计分卡为核心的绩效管理思路
平衡计分卡具有支持战略实施和价值创造的能力
基于BSC思想的绩效管理是战略执行实施的有效路径
战略地图——如何设计财务构面
战略地图-如何设计客户层面
战略地图-如何设计内部流程构面
战略地图-如何设计学习与发展构面
战略地图与组织战略的关系：战略地图如何回应和承接组织战略体系的各类问题
案例：美孚石油北美区分销暨炼油事业部NAM&R
美孚NAM&R的总体战略思考
案例：美孚石油北美区分销暨炼油事业部NAM&R——战略地图的财务层面
案例：美孚石油北美区分销暨炼油事业部NAM&R——战略地图的客户层面
案例：美孚石油北美区分销暨炼油事业部NAM&R——战略地图的客户层面——最终顾客
案例：美孚石油北美区分销暨炼油事业部NAM&R——战略地图的客户层面——分销商（加油站）
美孚NAM&R实施平衡计分卡案例分析 – 战略地图的内部流程层面
美孚NAM&R实施平衡计分卡案例分析 – 战略地图的学习成长层面
根据新战略的主线，美孚精炼通过战略地图澄清其关键业务逻辑
并通过平衡计分卡将战略转变为可操作的行动方案
公司制定出各层级平衡计分卡, 然后在整个组织中各层面展开
案例分析：美孚的故事 (US Marketing & Refining) 实施平衡记分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩回报
美孚精炼 取得的成就——非财务方面
绩效指标的设置过程，即是公司战略目标层层分解、落实的过程
平衡计分卡的开发框架
公司级平衡计分卡开发步骤
第一步：明晰战略目标
第二步：识别关键成功因素
第三步：绘制战略地图
第四步：编制战略目标转换表，设置关键绩效指标（1/2）
第四步：编制战略目标转换表，设置关键绩效指标（2/2）
第五步：检验并确定关键绩效指标
第六步：分配指标权重——权值因子判断法
第七步：编制关键绩效指标列表
第八步：编制关键绩效指标辞典
..............................