购物中心运营管理讲义(PPT 72页)

（1）保持市场敏感性
（2）适时进行硬件更新
（3）适度保持业态的混合性
（4）避免系统的官僚与腐败
（5）关联及创新的促销活力
（6）细节的积累与提升
十、购物中心在地产和商业品牌和店铺的关系
百货：百货在购物中心的作用将会进一步加强。
超市：为功能组合上满足基本消费需求和客流要求。
十一、一个成功的商业项目必定包含三个重要因素：
1、区域和地段，项目要处于“工，“黄金旺地”
2、商业项目本身的业态、品牌组合和功能配置裂变而出的聚客能力和消费辐涉力
3、专业的经营团队、优秀的管理水平和服务水准
把区域优势发挥到最大
明确的市场定位和特色营造
人性化的商场布局和多功能的业种配置
科学、专业的管理和服务
十二、保证购物中心成功开发需要掌握五大要点
1、市场硬件的可塑性
2、商业设施、业态、品牌组合及规划，商圈及经营定位
3、招商推广策略
4、经营者的实力
5、商场管理，包括物业管理和零售管理。
十三、保证购物中心成功开发需要掌握五大要点
2、商业软件规划，就是零售概念，市场定位是怎样的？
5、现场管理：包括物业管理和运营管理。
十四、购物中心管理主要内容
1、招商与租户组合
2、经营管理艺术和意识
3、租户管理与业态、品牌调整
4、硬体设备维护以及软体服务性作业管理
5、购物中心的运营管理及主题行销和推广
6、与管理费用、物业费用、租户关系相关的成本费用控制
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