您现在的位置: 精品资料网 >> 企业管理 >> 运营管理 >> 资料信息

淘宝客服基本培训教材(PPT 63页)

所属分类:
运营管理
文件大小:
6511 KB
下载地址:
相关资料:
基本培训,培训教材
淘宝客服基本培训教材(PPT 63页)内容简介
客服基本组织结构(细则)
客服规范(淘宝细则)
客服销售技巧(打造金牌客服)
课程寄语
客服基本培训
目录
淘宝重点规定 重点违规的类型
发票问题
案例---发票
信用卡问题
案例---信用卡
缺货问题
泄露客户信息的问题
案例---泄露信息
关闭交易的问题
包邮的问题
案例---包邮
延迟发货的问题
案例---未按时发货
淘宝外交易
其他案例
..............................