顾问培训之沟通的技巧(PPT 36页)

还需要根据沟通的对象、时间、地点对沟通的内容进行调整
选择适当的方式是沟通成功的基础
身体语言的运用技巧——身体语言是一系列无意识的躯体动作，更广义的可以扩展的情绪、表情、眼神等细微变化，它可以促进沟通，也可以将沟通推向绝境
身体语言的运用技巧——领悟和把握身体语言，有助于在沟通时把握对方的真实意图，也有助于展示自身的真实相法
互动是沟通中比较重要的环节（续）
表述的关键在于，不管沟通之前的准备如何充分，表述不利，说的不清，都会影响到沟通 的效果
做优秀的倾听者——沟通的双向性使得双方能够互相理解，这一点常备忽视。聆听本来就是在向对方传递信息，有助于沟通获得成功，所以做优秀的倾听者十分重要
如何做优秀的倾听者——在寻求信息、达成共识或建立工作关系的过程中，聆听是表现的越投入，收到的效果会越好，在关注度上升的同时，再辅以聆听技巧
在沟通聆听的过程中，应尽量避免受主观因素的左右
访谈及调研——咨询项目中，前期访谈和调研阶段将会涉及到大量的沟通工作，其中包括大量的访谈、有可能的访谈会以及有可能的调查问卷
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