新员工知识培训概述(PPT 37页)

核心思想
公司组织架构图
门店组织结构图
店长的六个角色
店铺管理中的五大类
门店制度
休假管理：
工作规范：
人事管理：
收银员管理
服务程序规范
服务禁忌语
顾客投诉处理
处理投诉时的禁句：
门店规则：
为保持店内良好的销售秩序，现要求营业员遵守下列柜台规则：
社会保险的功能
社会保险机构的职能
为什么公司要和员工购买社保
社保购买：
门店如何安排上班时间：
员工工资如何的发放
优秀的团队具备哪些基本特征
员工应具备哪些
门店布局
评选“服务明星”
..............................