组织行为学--情绪与心境(PPT 29页)

为什么情绪从组织行为学研究中被剔除？
1 情感：情绪与心境
1.2  情绪
1.2  心境
1.3 情绪
2 情绪和心境的来源
2 情绪和心境的来源
3 情绪劳动
3 情绪劳动：情绪感受与情绪表达
4 情商
4 情商：支持和反对
5 情绪和心境的应用
全球化的启示
对管理者的启示
请牢记：
观点讨论
案例分析
本章小结
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