贵州联通3G目标客户群细分研究及营销对策建议(PDF 75页）

摘要. II
Summary.... III
1 绪言... 1
1.1 研究的背景.. 1
1.2 研究的目的和意义.... 2
1.3 研究的内容、框架及方法...... 4
2 国外3G 先行运营商客户细分及营销借鉴..... 5
2.1 欧美3G 客户细分和营销模式 5
2.2 日韩3G 客户细分和营销模式 7
2.3 国外3G 运营客户细分及营销启示借鉴..... 9
3 理论综述 12
3.1 客户细分理论概念.. 13
3.2 客户细分标准及变量..... 14
3.3 客户细分数据挖掘方法. 16
3.4 数据挖掘工具的选择..... 20
4 通信行业环境分析..... 21
4.1 通信行业宏观环境分析. 21
4.2 通信行业未来发展趋势. 27
4.3 通信行业微观环境分析. 33
4.4 贵州联通3G 发展困惑及主要问题.... 37
5 贵州联通3G 目标客户群细分.. 41
5.1 客户细分数据来源.. 41
5.2 客户细分变量及数据清理.... 41
5.3 客户细分过程和结果..... 41
5.4 贵州联通客户细分各族群的用户特征描述.... 48
5.5 贵州联通3G 目标客户细分群确定.... 52
6 贵州联通3G 目标客户群营销对策建议 55
6.1 品牌对策.... 55
6.2 产品对策.... 57
6.3 价格对策.... 60
6.4 渠道对策.... 62
6.5 促销对策.... 64
7 结束语.... 65
致谢. 66
主要参考文献... 67
附录：攻读期间发表的学术论文...... 69
原创性声明...... 70
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