宝洁店内形象手册.pdf59

目录
第一单元 店内形象管理概述.......................................................................6
第一节 零售终端在销售渠道中的作用...................................................................7
从知名度到忠诚度................................................................................................... 7
消费者购买行为的发生........................................................................................... 8
第二节 消费者在零售终端中的购买行为分析.......................................................9
消费者的冲动性购买............................................................................................... 9
影响冲动性购买的因素........................................................................................... 9
第二单元 店内形象管理要素.....................................................................10
第一节 店内形象对零售业绩的影响.....................................................................11
第二节 店内形象的层次管理..................................................................................12
分销....................................................................................................................... 12
位置....................................................................................................................... 13
陈列....................................................................................................................... 13
价格....................................................................................................................... 13
库存....................................................................................................................... 13
助销和促销............................................................................................................ 14
第三节 店内形象管理的工具..................................................................................15
第三单元 产品分销管理..............................................................................16
第一节 分销管理的作用..........................................................................................17
第二节 零售分销标准..............................................................................................18
不同类型商店的不同商品需求............................................................................... 18
公司对不同类型商店的分销组合要求.................................................................... 20
第三节 新产品的卖入..............................................................................................21新产品卖入时的零售商考虑因素........................................................................... 21
新产品卖入时的利益陈述模式............................................................................... 25
新产品第一时间卖入的重要性............................................................................... 25
第四单元 陈列位置管理..............................................................................26
第一节 陈列位置管理的作用..................................................................................27
第二节 了解零售商的布局与陈列位置.................................................................28
第三节 陈列位置的优先权设定..............................................................................30
第四节 标准陈列形式的作用..................................................................................32
陈列标准的制订.................................................................................................... 32
标准陈列形式的优势............................................................................................. 32
第五节 如何卖入标准零售陈列形式.....................................................................33
背景信息............................................................................................................... 33
理解问题............................................................................................................... 33
解决方法............................................................................................................... 34
辅助工具............................................................................................................... 35
第六单元 零售价格管理..............................................................................36
第一节 零售价格管理的作用..................................................................................37
第二节 价格梯度管理..............................................................................................38
第三节 价格变动幅度管理......................................................................................39
了解商店定价策略................................................................................................. 39
了解零售市场价格变动......................................................................................... 40
价格调节............................................................................................................... 40
及时与商店沟通价格变化...................................................................................... 40
第四节 价格标识管理..............................................................................................41
第七单元 店内商品库存管理.....................................................................42第一节 货架库存的计算与维护..............................................................................43
第二节 零售商的日常补货管理..............................................................................45
了解零售商订单产生流程...................................................................................... 45
产生建议订单........................................................................................................ 45
第三节 了解“客户服务水平”概念.....................................................................46
第八单元 店内助销管理..............................................................................48
第一节 店内助销管理的作用..................................................................................49
第二节 标准助销工具的使用..................................................................................51
第九单元 零售促销管理..............................................................................52
第一节 促销活动的传达..........................................................................................53
促销活动传达的原则............................................................................................. 53
促销活动传达的步骤............................................................................................. 53
第二节 促销活动的执行..........................................................................................55
促销资源管理........................................................................................................ 56
产品供应管理................................................................................................ 56
赠品和助销品管理........................................................................................ 56
促销人员管理................................................................................................ 56
店内形象管理........................................................................................................ 57
活动过程的监控.................................................................................................... 57
第三节 促销的信息管理..........................................................................................58
销量目标与基准.................................................................................................... 58
促销信息统计........................................................................................................ 58
促销活动评估........................................................................................................ 58
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