商务交往时的礼仪教材(PPT 66页)

商务交往时的礼仪！
一、商务交往中特殊的心理现象
一、商务交往中特殊的心理现象：
“国际惯例”
一、商务交往中的惯例：
“女士优先”的由来：
交往中“女士优先”的具体做法：
专家点睛：
要做到修饰避人应注意以下几点
不当面纠正他人过失
待人要热情有度：
特别提醒： 待人要掌握好的二个重要的“度”：
专家点睛：  人际交往中的四个“交往距离”
专家点睛： 人际交往中的四个“交往距离”
不妨碍他人的具体要求：
社交的“黄金原则”
三、商务交往见面时的礼仪！
记住客户的姓名！
常见的称呼：
与客户打交道的技巧！
特别提醒：真诚地赞美客户！
如何有效地聆听
敏感的“自我”
你知道握手的含义吗？
不礼貌的握手：
为他人作介绍！
使用名片进行自我介绍
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