护理风险管理及防范措施讲义(PPT 73页)

概  念
触目惊心的报告
全国医患纠纷逐年上升
产生护理风险的原因
护理纠纷
护理纠纷发生因素
有钱没钱都得医、有错没错都得赔
引起护理纠纷的主要表现
一、护士服务理念未转变
二、护士综合素质低下
三、护士工作责任心不强
案例1：护士夜间未巡房 患者睡眠中猝死
案例2：违反护理常规   造成一级医疗事故
案例3：实习护士违规独立操作输液
四、护士执行医嘱不规范
五、护理文书记录不规范
六、告知行为不规范
七、忽视患者合法权利
护患纠纷特点
 案例2：2009年徐宝宝事件
2、纠纷涉及范围广
3、技术性纠纷少
4、纠纷可防范性大
护理风险防范措施
 温水煮青蛙
  一、强化法律意识
法律法规对护士执业要求
二、加强业务学习、 规范护理行为
 四、增进沟通，加强健康宣教
护患沟通:  从沟通效果评估入手
我们的目标
注重护患沟通
 五、规范护理文件书写
文书书写质量要求
六、注意证据的收集和保管
你应该做到：
患者所希望的医护人员
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