商务礼仪与职业形象塑造讲义(PPT 39页)

一、礼仪培训的现状
二、什么是礼仪
三、为什么一定要不断学习和进行培训
四、公共礼仪培训的基本内容
商务礼仪与职业形象塑造
政府六大形象
先请看看下面几个问题
序言
“木桶”理论——“修木桶”“补短板”
第一章塑造良好的职业形象
一、仪容礼仪
仪容美的基本要求
二、仪表礼仪
1．着装的基本原则
2．服装的类别
女士仪容仪表自检表
三、仪态礼仪
（一）面部表情眼神和微笑
（二）举止
站姿——体态美的起点
走姿——动态美的展示
一、办公室礼仪
1、处理好几种关系
二、电话礼仪
（一）如何提高打电话的效果
三、手机礼仪
第三章就餐礼仪
一、一般就餐礼仪
第四章谈话礼仪
一、称呼的使用
三、交谈的话题
五、正式谈话的座次
第五章涉外礼仪
一、涉外礼仪的涵义
（一）要了解东西方文化的差异
（二）了解不同国家的风俗习惯送花礼仪
结束语短期的训练与一生的修炼

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