开展精益市场运营实践实现全面服务质量管理(PPT 28页)

上海公司开展经营管理提升工作的总体情况
1. 上海公司客户信用度工作开展背景
2.上海公司客户信用度管理体系综述
3.1 全网最完整的信用评级标准及评价体系之一
3.2 率先推动信用管理和交费业务的融合
3.3 创新联动信用管理和业务规则的融合
3.4 多点发动信用管理和客户接触点的融合
4.1 有效实现了两个提升：经营收入提升
4.2 有效实现了两个提升：客户满意度提升
5. 项目应用前景广阔
1. 业务运营管理思路
2.1 最有效的热点选址支撑手段
2.2 最全面的用户特征群体细分
2.3 最实时的目标客户营销方式
2.4 最简便的终端识别和参数配置
3. 业务运营效果

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