无障碍团队沟通课件(PPT 34页)

无障碍团队沟通
沟通课程介绍
团队沟通障碍
课程设计思路
案例
认识沟通
表达
表达的原则
倾听的五个层次
倾听的障碍
做一个好的倾听者
反馈
有效发问
回应
信   任
流程
网络
正式沟通
冲突
如何看待冲突？
共识
欢迎提出宝贵意见
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