质量经理高级研修班(PPT 60页)

课程安排
核心价值链
理解顾客
顾客和顾客满意——卡诺模型
分组开发
顾客和顾客满意
顾客关系 — 投诉的处理
供应链质量管理
案例阅读
现代的供应商关系
供应商管理活动的综合性
供应商管理中的职责矩阵
课堂练习
选择供应商时考虑的因素
 供应商综合能力评估关键技术
 质量能力评估要点
表征能力的雷达图
可靠
一种推荐的办法
标准物料
特殊物料
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