电子商务的业务流程重组技术讲义(PPT 50页)

第7讲 电子商务的业务流程重组技术模块
一、什么是企业业务流程
（三）企业业务流程分类
企业业务流程按照流程结构划分不包括(  )。
二、业务流程再造的背景
业务流程再造的背景
三、业务流程再造概念的提出及其内涵
业务流程再造的英文缩写是(  )。
企业业务流程再造的目的使企业获得各方面业绩获得巨大改善。具体有(     )。
业务流程再造的思想包括(  )。
BPR理论为什么会于20世纪90年代出现?
第二，先进的制造技术、管理模式日臻完善，它们为BPR的实施创造了条件；
第三，员工素质的明显提高是保障BPR实施成功的前提条件；
第四，巨大的经济效益的拉动。
1．技术的再造
2．组织结构的再造
3．企业文化的再造
4．人的再造
流程再造的原则
1．建立扁平化组织
2．面向客户和供应商整合企业业务流程
3．让执行工作者有决策的权力
4．取得各方的参与和支持
5．利用IT手段协调分散与集中的矛盾
企业业务流程重组主要原则包括(  )。
5 业务流程重组步骤
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
Ford新流程
Ford公司流程重建的启示
对政府流程再造的启示
业务流程中数据分析的优化手段是(  )。
业务流程重组首先应进行(  )。
供应链各节点企业业务流程重组的一般方法和步骤包括(  )。

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