管理者如何提高语言艺术(DOC 39页)

第一讲权威对话概述（上）
1.引言
2.学习权威对话的好处
3.学习权威对话的条件
第二讲权威对话概述（下）
1.什么是权威对话
2.权威对话出现的征兆
3.约哈里窗口工具介绍
第三讲权威对话的影响因素及方法（上）
1.感官感觉对权威对话的影响
2.外在表现对权威对话的影响（上）
第四讲权威对话的影响因素及方法（下）
1.外在表现对权威对话的影响（下）
2.成为成功领导者的方法
第五讲权威对话的态度（上）
1.对话从心开始
2.控制情绪和身体
3.如何在对话中表现吸引力
第六讲权威对话的态度（下）
1.体现吸引力的三个方面
2.体现吸引力的三种方式
第七讲权威对话的方法（上）
1.掌握对话的方向
2.学会辨识不安全信号
第八讲权威对话的方法（下）
1.寻找共同点
2.阐明事实的公式
3.权威对话案例分享
第九讲权威对话的关键
1.对话的四种角色
2.掌握因人而异的沟通技巧
3.对话中称呼的作用
4.关注危险时刻
第十讲权威对话的技巧
1.交流技巧ABC
2.权威对话的七种技巧
3.权威对话的结果—行动
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