关键对话培训讲义(ppt 26页)

一、 肾上腺素的自我防卫
二、 失败的关键对话是相当具有毁灭性的
三、 共识
四、 从我做起
五、 动机: what do u really want ?
六、 非黑即白的傻瓜选择
七、 自省的强者
八、 同理心
九、 心 : integrity
十、 是她招惹到你，还是你自己在招惹自己？
十一、 毋是毋非 勿喜勿悲
十二、 在某人鼻子上揍一拳，但却不要伤到他
十三、 讨论最敏感的话题: STATE该做些什么？
十四、 讨论最敏感的话题: STATE该做些什么？
十五、 EQ管理
十六、 追溯他人的路径
十七、 你会怎么做？
十八、 命令、咨询
十九、 下令驱逐「敬畏」

 

关键对话：两人或多人间的讨论，其中：(1)风险系数高，(2)双方(或多方)意见分歧，(3)情绪反应强烈; 我们可以采取以下三种方式的任何一种：
逃避
面对关键对话，然后处理得很差劲
面对关键对话，然后处理得很漂亮
肾上腺素的自我防卫
当一般的交谈进入「关键」阶段时，我们通常都会惹上麻烦。这是因为我们的情绪并没有准备好要有效地进行接下来的对话。无数代代相传的基因常驱使人类在处关对话时拳脚相向，而非以温和的方式进行智能性的说服。
在我们自作聪明的心里，我们选择用来应付关键对话的策略设计的非常完美，完美到让我们远离自己真正想要的东西。「自己」是最大的敌人，我们可能连这一点都没有察觉。

 

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