电话销售实战策略讲义课件(ppt 34页)

主要内容
开场白
沟通、了解客户基本信息
引导客户、发现需求、创造需求
影响客户、推荐产品方案
处理异议、把握客户下决定
物流发货，代收货款
追踪客户是否提货
询问客户产品使用情况、给予指点
继续创造需求、促成发货

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