商城网络营销策略讲义课件(ppt 69页)

主要内容
京东商城环境分析
京东商城的营销战略
京东商城的客户关系管理
京东商城的客户在线体验
对营销的看法

 

 

竞争者分析
现有竞争者
服务理念
市场营销策略
产品策略
价格策略
促销策略
SEM策略
物流策略
客户关系管理及营销
提高客户忠诚度
提高客户满意度 ACSI
为顾客提供的价值
维系客户关系的主要营销策略
客户关系管理系统
客户服务中心
理性价值
搜索
感性价值
对营销的建议

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