地产项目销售人员工作手册(doc 29页)

目录
一、行政管理规范 3
（一）考勤管理规范 3
（二）行为管理规范 4
（三）礼仪管理规范 5
（四）信息管理规范 6
（五）会议管理规范 7
（六）计划管理规范 8
（七）销售场所及销售工具的管理规范 8
（八）销售业务管理规范 8
1、接听电话记录规范 8
2、客户接待记录规范 9
3、成交业绩确认制度 9
4、成交客户确认制度 10
5、客户资料移交、存档制度 10
6、楼盘预留办法 10
7、购房折扣管理 10
8、催款工作要求 11
9、签约工作要求 11
二、业务组安排及工作程序 12
三、相关表格填写说明 13

 

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