摩卡IT运维管理流程定义用户手册(pdf 72页)

目 录
第一章 产品简介. 2
1.1 关于MOCHA ITOM PROCESS DESINGER 7.3.02
运行环境要求3
二章 功能介绍.4
2.1 登录4
如何进入工作区.5
2.2.1 工作区总览.5
2.2.2 菜单栏5
2.2.3 常用工具栏.5
2.2.4 流程工具栏.6
如何设置流程常规信息7
如何更新流程13
2.5 如何签出流程14
2.6 如何提交流程15
2.7 如何删除流程15
2.8 如何撤销签出流程.16
2.9 如何设置流程属性.17
2.10如何设置流程环节属性.20
2.11如何设置流程路径属性.31
2.12如何设置阅知.41
2.13如何设置TIMER.44
2.14如何设置子流程46
2.15如何设置MOCHA ROBOT48
2.16如何设置EMAIL.51
2.17如何设置SMS.52
2.18如何配置一级会签54
2.19如何配置二级会签54
2.20如何设置请求池54
2.21如何设置IT服务影响.55
2.22如何配置CAB变更咨询委员会57
2.23如何配置PIR实施后评审.57
2.24如何设置资源启动57
2.25如何设置资源停止58
2.26如何设置资源重启59
2.27如何设置业务流程61
2.28如何创建流程.63
2.29如何维护流程分类67
2.30其它.69
三章 注意事项.70

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