管理就是走流程培训教材（PPT 57页)

第一章认识流程：没有流程，管理就是空话
第二章制作流程：简单高效，落到实处
第三章优化流程：高效节能，解放管理者
第四章规范流程：过程规范化，质量标准化
第五章查验流程：抓住实效，管理才会出效果
第六章把控流程：人人有事做，事事有人管
第七章执行流程：战略贯彻到底，结果执行到位
（1）根据企业战略制定流程管理的目标
（2）以核心业务流程为准建立流程式组织机构
①确立绩效目标和考核标准
②设计内容和分配制度
③明确行为导向
④建立良好的沟通机制
（4）建立企业信息技术平台
只有形成简单、高效、无误的流程管理和执行理念，
才能确保流程纵向贯彻到底、横向执行到位。
这也是一个企业高效运营的基础和保障，是企业基业长青的核心要素。
企业各部门工作衔接图
采购事务分权图部门工作衔接图
1、流程的要求：科学合理，立足现实
Hail先生是麦德龙公司驻中国分部的总裁，他在接受采访的
时候说：无论做什么，都不要忘了供应链的另一端是客户，
这是最重要的。很多人工作中盲目地追求高标准、
高规范，却忽略了他们的客户。”
5、确定制度文件，加强约束规范
（1）画出流程图
（2）编写流程说明文件
（3）有完成的流程结构图和流程接口界定说明文件
企业明明有管理流程，为什么运营效果不佳？
员工都有工作流程，为什么执行不到位？
实效才是硬道理！
2、信息处理的现场原则：不僵化，不死板
3、企业资源的集中使用原则：灵活整合，科学规划
（1）资源使用权随着流程走
（2）资源使用效益与流程对接
（3）按流程需要投入资源
4、高位势流程的统帅原则：目标第一，职位第二
5、下游活动的指令原则：层层负责，结果达成共享
（1）明确下游活动主体的执行标准
（2）同一流程中的各活动执行人应是平等关系
6、责任的无极化原则：人人都是团队的一分子
（1）互帮互助
（2）责任承担划分清晰
第六章把控流程
为什么管理者行动力强，员工执行力却跟不上？
为什么员工打工心态那么重，主人翁意识淡薄？
为什么员工会有偷懒、敷衍等行为？
流程管理不是放人管理，只有做到目标到人、
责任到人、监督到人”才能把控好流程、经营好团队。
权力下放，调动员工积极性和创造性
标准化三阶段
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