“解决问题”与“创造性思维”(ppt 102页)

一、 什么叫“问题”？
二、 问题的种类如何划分？
三、 我们为什么要解决问题？
四、 解决问题时的常见障碍是什么？
五、 解决问题需要的心态和技能如何？
六、 解决问题的步骤

 

练习：我们工作中的问题
请思考你的亲身工作经历，想一想我们工作中都会遇到哪些问题呢？
请与你的小组成员一起，列出我们工作中会遇到的问题
解决问题的常见障碍和误区：
仓促应战
畏缩和怕事
主观臆断
唯一出路式思考
假设替代事实
单一式思考（不总结经验）
面对问题时的心态：
积极的面对现实： 总会有出路
主人翁的感觉： 这是“我”面对的挑战
承担责任的勇气和魄力：
我对我的行为负责
坦然地面对失败：我做了应该做的，并自问：“  我真的做了应该做的一切吗？
解决问题需要的技能
描述事物的能力
分析能力（逻辑思维）
横向思维的能力
目标为导向的决策力
有效的沟通能力

 

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