某厨具有限公司企业管理原则(ppt 43页)

1、以顾客与市场为关注焦点
2、发挥个人领导力
3、管理重在执行
4、关注细节
5、管理即要不断追求合理化、不断寻求平衡点
6、用原则进行领导和管理
7、制度要好、执行要严
8、基于事实的管理
9、用系统的观点与方法进行管理
10、持续改善、不断创新
11、灵活性与快速反应
12、重在结果与创造价值
13、诚信为本
14、实施预算管理，加强成本控制
15、承担责任，没有任何借口
16、组织和个人的学习与发展
17、简单有效
18、双重领导的组织原则
19、投诉原则
20、沟通、沟通、再沟通
21、关注未来，追求企业可持续发展
22、建立组织外部的合作伙伴关系
23、关注员工成长
24、关注自我成长
25、社会责任与公民义务

 

1、以顾客与市场为关注焦点
组织依存于顾客与市场，第一品牌是由顾客评出来的。因此，我们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。
市场一线无小事。管理者一定要迅速、高效地为前线服务。
视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会，快速、热情地处理好失误或顾客投诉。
把市场压力无障碍传递到公司所有部门与所有员工。
树立内部顾客意识，下一道工序或流程节点就是顾客。
以顾客满意为第一标准。
当质量与成本相矛盾时，质量优先。
不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵害顾客的利益。
2、发挥个人领导力
在现代组织中职位权力的作用将越来越小，而以影响力为基础的领导力将发挥越来越重要的作用。所谓领导力，就是通过你的影响力让他人自愿执行你的意志的能力。或者说是一种获得追随者的艺术。
八种领导力行为：指引方向；知人善任；激励组织；发展组织；多谋善断；促进协作；贯彻执行；严爱结合。
在现实工作中我们应当慎用职位权力，努力发挥个人领导力。
当我们不得不采用职位权力（特别是实施处罚）时，我们必须要意识到我们的领导力已经出现问题。
领导就是服务

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