组织中的决策(ppt 30页)

一、决策过程
二、决策的关键环节
三、关于如何界定问题的性质
四、三种界定问题的思路
五、决策的原则
六、两种决策类型
七、理性决策方法/有限理性决策方法
八、两种决策类型的比较
九、理性假设
十、理性决策方法的优点
十一、理性决策方法的缺点
十二、有限理性方法
十三、有限理性方法的特征
十四、决策类型：确定型/非确定型决策
十五、决策类型：程序化/非程序化决策
十六、程序化和非程序化决策比较
十七、个体决策与群体决策
十八、群体决策的利与弊
十九、群体决策方法
二十、互动群体法
二十一、头脑风暴法
二十二、名义群体法
二十三、德尔菲法
二十四、电子会议法
二十五、群体决策效果的评价

 

决策的一般定义
决策是针对某一问题，制定解决问题的方案并从中挑选出最佳方案的过程。
决策的关键环节
讨论：哪一个环节是决策的关键环节？
关于如何界定问题的性质
例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率高的问题
原因是农民用洗衣机洗地瓜。
三种界定问题的思路
属于农民的不当使用，不承担维修费用
属于农民的不当使用，承担维修费用，但同时告戒农民不要再用洗衣机洗地瓜，否则费用自负
海尔：农民有用洗衣机洗地瓜的需求，相应地存在着市场。据此，开发出既能洗衣服，又能洗地瓜的“大地瓜洗衣机”
理性决策方法/有限理性决策方法
理性决策方法：这种方法假定，管理人员是遵循一个系统的、循序渐进的流程。
进一步的假设是，组织主要是建立在经济利益基础上的，并且是由非常客观的、拥有全部信息的管理者在管理。

 

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