企业业务流程方法：阶段－任务框架(ppt 18页)

阶段一：构思设想S1－为企业流程重组的项目立项做准备，获得高层领导的支持，确定需要改善的企业关键流程。代表性技术有：研讨会、IT/流程分析技术。

阶段二：项目启动S2－建立流程重组小组；制定项目实施计划和预算；确定流程重组的绩效目标。代表性技术有：质量屋（QFD）。

阶段三：分析诊断S3－对现有流程建模；分析现有流程中存在的问题及其根源，确定非增值的活动。代表性技术有：流程图形建模技术（业务流程图、数据流程图等）；鱼骨分析。
阶段四：流程设计S4－完成新流程的设计。代表性技术有：创造性技术（头脑风暴法等）；流程模拟技术；数据建模技术。

阶段五：流程重建S5－主要运用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。需要培训员工、建立信息技术平台和信息系统等。代表性技术有：作用因子分析。

阶段六：监测评估S6－监测和评估新流程的绩效，以确定它是否满足预定目标。通常和公司的全面质量管理活动联系起来。代表性技术有：基于活动的成本分析（ABC），Pareto曲线图等。

..............................